Snel weer verder spelen

Paryajpam Casino contact: hulp binnen enkele minuten

Onze Nederlandstalige hulp is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.

Neem contact op Vergunning KOA/25258

Vandaag uitbetaald

307.707 €

5.475 Spelers online

KansspelautoriteitVergund onder KOA/25258 door de Nederlandse toezichthouder

Snelle uitbetalingenGemiddeld 19 minuten, wekelijks 38M € uitbetaald

Jouw gegevens veiligTLS 1.3 encryptie en gecontroleerd door QUINEL en SIQ

Nu hulp nodig

Kies de lijn die het snelst antwoordt

Welk kanaal past bij uw vraag, hoe snel er antwoord komt en wat u klaarhoudt.

Live chat op de site

Voor spelvragen, stortingen die blijven hangen en snelle controle opent u de chat; meestal staat er binnen drie minuten een medewerker voor u.

Open de chat

Paryajpam Casino per e-mail

Wilt u een geschil of bewijsstuk rustig op papier zetten, schrijf dan naar [email protected]; antwoord volgt doorgaans binnen twee uur, ook 's nachts.

Schrijf ons

Spoedhulp aan de telefoon

Bij spoed rond een geblokkeerde uitbetaling belt u +31 20 174 1387 (CET); gemiddeld hangt u vijf minuten aan de lijn voordat een medewerker opneemt.

Bel de hulplijn

Nederland in één oogopslag

Paryajpam Casino naast u, vanuit Utrecht

Dat u niet bij een buitenlandse helpdesk met andere regels terechtkomt, is hier geregeld.

Bereikbaar

Telefoon+31 20 174 1387

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit, KOA/25258

Hulp

GokproblemenAGOG, Jellinek, CRUKS

Zonder deze vijf dingen duurt het langer

Leg deze vijf gegevens klaar, dan kan de medewerker meteen met u mee kijken.

Uw e-mailadres van het account
Het spel of de transactie waar het om gaat
Bedrag en tijdstip van de opname
Schermafbeelding van de melding
Uw vip-nummer of klantnummer

Postroute

Paryajpam Casino verdeelt uw vraag bij de bron

Handig zodra uw vraag niet bij de helpdesk hoort maar bij een gespecialiseerde afdeling.

Account

Algemene hulp en speltips[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en uitbetalingen[email protected]

Overig

Klachten over een uitslag[email protected]

Persoonsgegevens en privacy[email protected]

Zakelijke samenwerking[email protected]

Wanneer antwoord

Elk uur bereikbaar, ook 's nachts

Deze tabel laat zien hoe snel elke lijn reageert, zodat u niet blind zit te wachten.

Live chat

Chat open24 uur per dag, 7 dagen per week

Chat antwoordt3 minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

E-mail antwoordt2 uur

Telefoon

Telefoon+31 20 174 1387

Telefoon wachttijd5 minuten

Klacht melden

Zo komt uw klacht bij de juiste persoon

Dit blok helpt u op het moment dat een medewerker uw vraag niet naar tevredenheid heeft opgelost.

Paryajpam Casino leest mee

Leg uw klacht schriftelijk vast en stuur die naar [email protected], met het tijdstip en het bedrag erbij. Vermeld nooit uw wachtwoord, want dat vraagt support nooit op.

Eerst nummer, dan inhoud

Binnen twee werkdagen ontvangt u een referentienummer waarmee u de zaak kunt volgen. Bewaar dat nummer, want elke volgende stap verwijst ernaar.

Vraag om een second opinion

Vraagt u om een second opinion, dan kijkt een leidinggevende het dossier opnieuw na. Reken op een nieuw antwoord binnen vijf werkdagen na uw verzoek.

Zo blijft uw klacht niet hangen

Blijft het antwoord uit of is het niet genoeg, dan legt u de zaak voor aan de Kansspelautoriteit als toezichthouder. Voeg uw referentienummer en de correspondentie toe.

Zekerheid over de partij

Een vergunning, een adres, één aanspreekpunt

Dit blok is nuttig zodra u wilt weten welke partij uw account beheert en waar die staat ingeschreven.

Bedrijf

BedrijfsnaamParyajpam Casino B.V.

KvK-nummerKvK 81639020 (Nederland)

AdresHoofdstraat, Utrecht

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)

LicentienummerKOA/25258

Schriftelijk

E-mailadres[email protected]

Steunpunten naast het spelen

Professionele hulp bij gokproblemen vindt u in Nederland bij organisaties die los staan van Paryajpam Casino. Zij bieden gesprekken, advies en begeleiding, zonder dat u daarvoor een account of spelersprofiel nodig heeft.

AGOG (Anonieme Gokkers). Anonieme Gokkers biedt een laagdrempelig gesprek met ervaringsdeskundigen, zonder registratie en zonder dat u uw naam hoeft te geven.

Jellinek. Jellinek behandelt gokverslaving met gesprekken en begeleiding, individueel of in groepsverband, en denkt mee over een plan.

CRUKS. CRUKS is het landelijke registratiesysteem waar u zich zelf kunt uitsluiten van deelname aan kansspelen bij aanbieders.

Volledig artikel

Supportvragen

Supportvragen met een direct antwoord

Zo werkt ons supportteam in Utrecht: korte antwoorden, vaste kanalen en een vaste route.

trustWanneer is mijn account bij Paryajpam Casino echt gesloten?+

Verzoeken tot opzegging pakken wij op de dag van ontvangst aan en uw account staat daarna direct op inactief. Het geld dat nog op de balans staat, keert terug naar uw betaalmethode zodra de verificatie rond is. Reken op maximaal dertig uur voor de afronding.

trustWat gebeurt er als een casino zonder KSA-vergunning werkt?+

Zonder geldige vergunning van de Kansspelautoriteit mag u hier niet spelen, dus die vergunning is er altijd. Ons nummer is KOA/25258 en de toezichthouder controleert ons daarop. Vraagt u zich af of een aanbieder klopt, dan toetst u het nummer bij de Kansspelautoriteit.

trustWat gebeurt er als ik geen goed antwoord krijg?+

Blijft een antwoord liggen, dan mailt u naar [email protected] met uw accountgegevens en de gang van zaken. Wij reageren binnen twee uur en bekijken de zaak opnieuw. Komt u er met ons niet uit, dan legt u de klacht voor aan de Kansspelautoriteit.

trustWanneer kan ik in het Nederlands terecht bij de support?+

Onze medewerkers helpen in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, en de chat ook buiten kantoortijden. Nederlandstalige hulp is er dag en nacht, dus u hoeft niet te wachten tot de ochtend. Een bericht in het Nederlands krijgt altijd antwoord in het Nederlands.

trustWaar vind ik mijn gegevens voor de klantenservice?+

Voor identificatie noemt u uw e-mailadres waarmee u inlogt en uw volledige naam; dat is genoeg om uw dossier te openen. Uw wachtwoord vraagt niemand bij ons op, ook niet bij een uitbetaling of storing. De verificatie-afdeling leest mee zodra documenten in het spel zijn.

trustWat als ik mijn gegevens wil inzien of wissen?+

Wilt u een overzicht van wat wij van u bewaren, dan mailt u [email protected] en ontvangt u dat kosteloos. Verwijdering vraagt u op hetzelfde adres aan; wij wegen dat tegen de bewaarplicht die bij een vergunning hoort. Binnen een maand hoort u wat wij hebben gedaan.